मैंने आज सुबह Dwolla टीम को बताया कि हम एक नए सीईओ की भर्ती कर रहे हैं, जिसे मैं और बाकी बोर्ड के सदस्य नियुक्त करेंगे। मैंने इस कंपनी में अब तक जो भी भूमिकाएँ निभाई हैं, उन सभी में मैंने खुद को ही बदल दिया है और इस बार भी ऐसा ही होगा। परिवर्तन विकास का एक अनिवार्य हिस्सा है। मैं अलग भूमिका में शामिल रहूँगा।
मैंने अपने माता-पिता को भी फोन किया और उन्हें इस बारे में बताया। उनका लहजा अजीब तरह से वैसा ही था जैसा तब था जब मैंने उन्हें बताया था कि मैं कॉलेज नहीं जाऊँगा, जब मैं अपनी पहली कंपनी बेचकर एक ऐसी दूसरी कंपनी बना रहा था जो कंप्यूटर के माध्यम से पैसे का लेन-देन करती है, एक ऐसा विचार जिसके काम करने और मेरी 30वीं सालगिरह तक अपनी पूरी क्षमता तक पहुँचने का मुझे पूरा भरोसा था। मैं उनके जवाब को इस तरह से बताऊँगा कि वे मेरे फैसले को लेकर संशय में थे, लेकिन एक ऐसे तरीके से समर्थन दे रहे थे जिसे समझाना मुश्किल है।
यह थोड़ा अजीब है।
मैंने कुछ हफ़्ते पहले, हमारे बोर्ड के सदस्यों से बात करने के तुरंत बाद, अपनी टीम को बताया जो सीधे मेरे साथ काम करती है। यह एक ऐसी बात है जो शायद इस पोस्ट को प्रकाशित करने के बाद आम हो जाएगी, लेकिन एक अनकहा सच यह है कि, चीज़ें इसी क्रम में होती हैं और इसे करने का यही सही तरीका था। आप में से कुछ लोग इसे समझेंगे। कुछ नहीं समझेंगे। यह सब एक व्यापक सीओओ (COO) खोज पर बहुत अधिक प्रभावित था। 6 महीने की चर्चाओं और साक्षात्कारों के बाद हमें सामूहिक रूप से एहसास हुआ कि हम, मैं खुद सहित, एक नए सीईओ (CEO) की तलाश कर रहे हैं।
इस बदलाव के साथ कंपनी भी बदल रही है। हमने कुछ हफ़्ते पहले अपनी 'गो टू मार्केट' रणनीति को संशोधित किया और आज सुबह संगठन को भी पुनर्गठित किया। इसका मतलब है कि कुछ बहुत ही बेहतरीन लोग अपने अगले साहसिक कार्य की तलाश में हैं। मुझे संदेह है कि उनमें से कई लंबे समय तक तलाश करेंगे, लेकिन यदि आप कुछ असाधारण लोगों से एक सौम्य परिचय चाहते हैं, तो कृपया मुझे एक ई-मेल भेजें। यदि आप फाउंड्री या यूएसवी नेटवर्क का हिस्सा हैं, तो आपको पहले ही अपने इनबॉक्स में भूमिकाएँ और विभाग प्राप्त हो चुके होंगे। यदि आपको यह ब्लॉग प्रविष्टि इसलिए मिली है क्योंकि उन लोगों में से किसी ने आपकी कंपनी में आवेदन किया है, तो कृपया मुझसे संपर्क करें ताकि मैं आपको अपनी हार्दिक सिफारिश दे सकूँ। मैं खुद को भाग्यशाली मानता हूँ कि मैं उनकी कहानी का हिस्सा रहा हूँ।
बदलाव मुश्किल हो सकता है। यह अज्ञात दरवाजे भी खोल सकता है।
एक संस्थापक के रूप में, मुझे कई सौभाग्यपूर्ण अवसर मिले हैं और मैं यह दिखावा नहीं करूंगा कि मुझे यह नहीं पता। कुछ अवसरों जैसा महसूस हुआ और कुछ नहीं हुए जब वे सामने आए। परिणामस्वरूप, मैंने कंपनी में VP टेक्नोलॉजी, VP प्रोडक्ट, VP मार्केटिंग, और कई अन्य पदों पर कभी न कभी काम किया है, जिनके लिए मैं हमेशा खुद को योग्य महसूस नहीं करता था। एक समय पर, मेरे 23 प्रत्यक्ष अधीनस्थ थे और कंपनी में 40 से अधिक लोग नहीं थे। यह एक बहुत ही तीव्र समय था, लेकिन हमने दृढ़ता से इसे पार कर लिया और अंततः मैंने उन टीमों में खुद को बदल दिया जिनका मैं उस समय प्रबंधन कर रहा था। एक समय ऐसा होता है जब कंपनी को दृढ़ता की आवश्यकता होती है और एक समय ऐसा होता है जब वह पर्याप्त नहीं होती।
मैंने इस प्रोजेक्ट के दौरान बहुत विनम्रता से काम किया है और पिछले दशक में मुझे ऐसे सम्मान मिले हैं जिनका मैं शायद हकदार नहीं था, लेकिन मैं सही समय पर सही जगह पर था।
लेकिन मैंने हमेशा कड़ी मेहनत की है, और जब हमने मिलकर समस्याओं का समाधान किया तो बहुत कुछ सीखा। हालांकि, ज्यादातर मुझे अद्भुत लोगों का समर्थन मिला है और सीईओ के रूप में कंपनी की सेवा करते हुए, उनमें से कई के साथ साझेदारी करने और उनसे सीखने का सौभाग्य मिला है।
मैंने इतने सारे लोगों की देखभाल ऐसे तरीके से की है जिसे मैं केवल प्यार कह सकता हूँ। इसने मुझे बार-बार हैरान किया है क्योंकि वह शब्द और उसके साथ जुड़ी देखभाल ऐसी चीज़ है जिसके बारे में हमें लगभग यह सिखाया जाता है कि उसे अपने काम में शामिल न होने दें। खेल टीमों और/या परिवार बनाने के बारे में उपमाएँ तो आती और चली जाती रही हैं, लेकिन यह तथ्य कि मैं लोगों की गहराई से परवाह करता हूँ, वही बना हुआ है। पिछले कुछ वर्षों में कुछ लोगों ने मेरे लिए 'प्यार' शब्द का इस्तेमाल किया है और यह हमेशा भावनात्मक होता है और मैं हमेशा इस लायक होने को लेकर संघर्ष करता हूँ। वह देखभाल और संघर्ष हमेशा रहेगा और सिर्फ इसलिए खत्म नहीं हो जाता क्योंकि मैं कंपनी और इस विचार में अपना योगदान देने के तरीके को बदल रहा हूँ।
जैसा कि मैंने पिछले कुछ हफ्तों में अनगिनत लोगों से कहा है, ट्विटर को एक वास्तविक बढ़ावा मिला जब डिक कोस्टोलो कंपनी में शामिल हुए, लिंक्डइन में जेफ वीनर एक अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण जुड़ाव थे, और यहां तक कि मेरे एक शुरुआती मेंटर, चाड डिकरसन ने एटसी को ऐसी ऊंचाइयों पर पहुंचाया जो उनके बिना संभव नहीं थीं। अगर गूगल के पास एरिक श्मिट थे, तो मुझे लगता है कि हम सभी को इसमें एक खुले दिमाग से जाना चाहिए।
यह वास्तव में इतना अजीब नहीं है। बस शुरुआत में अजीब लगता है।
मेरी सबसे अच्छी गुणों में से एक है, सक्रिय रूप से अपनी जगह खुद बदलने की क्षमता। मैं यह मानकर खुद को कुछ राहत दूँगा कि मैंने हमेशा ऐसा करने के तरीके खोजे हैं और हर बार जब मैंने अपनी जगह बदली है, तो कंपनी इसके कारण और मजबूत हुई है। मैं उन लोगों से सीखी गई अद्भुत बातों के बारे में एक किताब लिख सकता हूँ, जिनकी जगह मैंने खुद को लिया है।
Dwolla कुछ उतार-चढ़ाव से गुज़री है लेकिन वह अब अतीत की बात है। कंपनी और उसका भविष्य अब मुझसे कहीं बड़ा है। जिस कंपनी की हमने मूल रूप से शुरुआत की थी, उसने 4 साल पहले चुपचाप पुनर्पूंजीकरण किया, बोर्ड, टीम और कैप टेबल को पुनर्गठित किया ताकि वह अब हमारे प्लेटफ़ॉर्म उत्पाद पर पूरी तरह से ध्यान केंद्रित कर सके। हमने नई कंपनी को मूल रूप से शून्य से लेकर 10 मिलियन डॉलर से अधिक के राजस्व रन रेट तक पहुँचाया है, जो तब से सालाना 10 बिलियन डॉलर से अधिक के सकल भुगतान वॉल्यूम का समर्थन कर रही है, और हम पहले कभी नहीं हुई तेजी से नई चीजों पर काम कर रहे हैं। हम देख रहे हैं कि ग्राहक अनुप्रयोग और वृद्धि 100% साल-दर-साल से अधिक हो गई है और Q4 में लगभग 10 लाख नए उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म से जुड़े हैं। मुझे हमारे द्वारा किए गए काम पर बहुत गर्व है और सीईओ की भूमिका में आने वाले किसी भी नए व्यक्ति के पास अगले 10X+ छलांग को सक्षम करने के लिए एक शक्तिशाली मंच होगा। पहले से ही बहुत सारी प्रतिभा, महत्वाकांक्षा, उत्पाद, बोर्ड का समर्थन और प्रेरणा मौजूद है… भविष्य हमारे बनाने के लिए है और इसे बनाने के लिए सही चीजें मौजूद हैं।
अब भविष्य पर ध्यान केंद्रित करने का समय है।
मैं कंपनी का हिस्सा बना रहूँगा और एक बोर्ड सदस्य के रूप में और शायद किसी और भूमिका में भी सेवा दूँगा। Dwolla में मेरा काम अभी खत्म नहीं हुआ है। समय बताएगा कि इसका क्या होता है, लेकिन मैं गायब नहीं हो जाऊँगा। सच तो यह है कि मुझे पदनामों की परवाह नहीं है, मुझे तो सिर्फ इस विचार की सफलता और भविष्य की परवाह है। मैं इतने लंबे समय से कंपनी का सीईओ रहा हूँ क्योंकि किसी को तो कंपनी को पंजीकृत करना था और बैंक खाते खोलने थे।
डिफ़ॉल्ट शक्तिशाली होते हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उन पर फिर से विचार नहीं किया जाना चाहिए।
मैं उत्पाद, प्रौद्योगिकी, ग्राहक सफलता, और जहाँ भी मुझसे अनुरोध किया जाएगा, उसमें भाग लेना जारी रखूँगा। मैं कई चीजों में काम करता रहूँगा और आप अभी भी मुझसे उन्हीं जगहों पर संपर्क कर सकते हैं। कुछ चीजें वैसी ही रहेंगी और कुछ नहीं रहेंगी। मैं अपने सभी बाहरी प्रतिबद्धताओं को पूरा करूँगा। जैसे-जैसे यह सब होगा, मैं इसके बारे में खुलकर बात करूँगा।
हम एक नए सीईओ की भर्ती कर रहे हैं जो एक असाधारण टीम के साथ साझेदारी करेगा, और यह जानते हुए कि मैं उन्हें इस तरह से सफलता के लिए तैयार कर सकता हूँ, यह इसे अब तक के मेरे सबसे संतोषजनक पदों में से एक बना देगा।
अगर आपको लगता है कि आप हमारी कंपनी का नेतृत्व करने वाले सीईओ हैं, तो मैं निश्चित रूप से आपसे मिलना चाहूँगा। यह मेरी कंपनी नहीं है और सही व्यक्ति इसे मेरी कंपनी नहीं मानेगा। सैकड़ों लोगों के सामूहिक कार्य से यह उनकी भी कंपनी है… जिनमें से आप कुछ से मिलेंगे और काम करेंगे, लेकिन 'Dwolla' के पूर्व छात्रों की एक पूरी टीम, जिनकी हम सराहना करते हैं और जिन्होंने हमें यहाँ आने में मदद की, ने हमारे मार्गदर्शन को प्रभावित किया है और कई मामलों में वे मालिक भी हैं। आप अतीत और वर्तमान के शेयरधारकों का प्रतिनिधित्व करेंगे और यदि आप यह काम अच्छी तरह से करते हैं तो एक कंपनी को वैश्विक स्तर पर प्रोग्रामेबल भुगतानों के नवाचार पर पड़ने वाले प्रभाव को बदलने में सक्षम बनाएंगे। इस नौकरी को पाने का सबसे अच्छा तरीका Dwolla, USV, या Foundry Group के नेटवर्क के माध्यम से अपना रास्ता खोजना है।
इस प्रक्रिया के दौरान आपकी समझ और धैर्य के लिए Dwolla टीम का हार्दिक धन्यवाद। हमने साथ में बहुत कुछ किया है और हम और भी बहुत कुछ करेंगे। भविष्य अभी बनाया जाना बाकी है और मैं इसे आपके साथ बनाने के लिए उत्सुक हूं। हम कभी नहीं रुकते।
अल्बर्ट वेंगर का उनकी अथक साझेदारी और समर्थन के लिए आभार, इस विचार और मेरे स्वयं के निरंतर विकास के दौरान। मेरी साथी जामी का मुझ पर विश्वास करने के लिए, जब मैंने कहा "समय आ गया है।" Dwolla की असाधारण नेताओं की टीम का, जिन्होंने, भले ही शुरुआत में मुझे पागल समझा हो, मुझे समझाने का अवसर दिया और मुझ पर उसी तरह भरोसा किया जैसे मेरे माता-पिता ने किया, एक ऐसे संदेह और समर्थन के साथ जिसे समझाना मुश्किल है।
समझाना मुश्किल हो या न हो। मैं आभारी हूँ। 🙏
सबसे अच्छा तो अभी आना बाकी है।