Pagi ini saya memberi tahu tim Dwolla bahwa kami sedang merekrut CEO baru, yang akan saya dan anggota dewan direksi lainnya cari sendiri. Saya sudah pernah menggantikan diri saya sendiri di setiap jabatan yang pernah saya emban di perusahaan ini, dan kali ini pun tidak akan berbeda. Perubahan adalah bagian yang tak terpisahkan dari pertumbuhan. Saya akan tetap terlibat, namun dalam kapasitas yang berbeda.

Saya juga menelepon orang tua saya dan memberi tahu mereka. Nada bicara mereka anehnya mirip dengan saat saya memberi tahu mereka bahwa saya tidak akan kuliah, ketika saya menjual perusahaan pertama saya untuk membangun perusahaan lain yang mengelola uang melalui komputer, sebuah ide yang saya yakini akan berhasil dan mencapai potensi penuhnya sebelum ulang tahun ke-30 saya. Saya akan menggambarkan reaksi mereka sebagai skeptis terhadap pilihan saya, tetapi tetap mendukung dengan cara yang sulit dijelaskan.

Agak aneh memang.

Saya memberitahu tim yang bekerja langsung dengan saya beberapa minggu lalu, tak lama setelah berdiskusi dengan para anggota dewan direksi. Ini adalah hal yang kemungkinan besar akan menjadi perbincangan setelah saya mempublikasikan postingan ini, tetapi kenyataannya adalah, inilah urutan kejadiannya dan ini adalah cara yang tepat untuk melakukannya. Beberapa dari kalian yang membaca ini akan memahaminya. Beberapa lainnya mungkin tidak. Semua ini sangat dipengaruhi oleh proses pencarian COO yang mendalam. Setelah 6 bulan diskusi dan wawancara, kami menyadari bersama-sama bahwa kami—termasuk saya sendiri—sedang mencari CEO baru.

Dengan perubahan ini, perusahaan juga mengalami transformasi. Kami telah memodifikasi strategi go-to-market kami beberapa minggu lalu dan pagi ini kami juga melakukan reorganisasi struktur organisasi. Artinya, beberapa orang yang sangat hebat kini sedang mencari petualangan baru. Saya ragu banyak dari mereka akan mencari pekerjaan terlalu lama, tetapi jika Anda ingin perkenalan ringan dengan beberapa orang luar biasa ini, silakan kirimkan email kepada saya. Jika Anda merupakan bagian dari jaringan Foundry atau USV, Anda seharusnya sudah menerima informasi mengenai posisi dan departemen yang tersedia di kotak masuk Anda. Jika Anda menemukan postingan blog ini karena salah satu dari mereka telah melamar di perusahaan Anda, silakan hubungi saya agar saya dapat memberikan rekomendasi sepenuh hati. Saya merasa beruntung telah menjadi bagian dari kisah mereka.

Perubahan bisa jadi sulit. Namun, perubahan juga bisa membuka pintu-pintu yang belum diketahui.

Sebagai seorang pendiri, saya telah menjumpai begitu banyak peluang yang menguntungkan dan saya tidak akan berpura-pura tidak menyadarinya. Beberapa di antaranya terasa seperti peluang, sementara yang lain tidak pada saat itu terjadi. Akibatnya, saya pernah menjabat sebagai VP Teknologi, VP Produk, VP Pemasaran, dan banyak posisi lain pada suatu saat, meskipun saya tidak selalu merasa memenuhi kualifikasi untuk menjabatnya. Pada suatu saat, saya memiliki 23 bawahan langsung, padahal jumlah karyawan perusahaan saat itu tidak lebih dari 40 orang. Itu adalah masa yang penuh tekanan, tetapi kami berhasil melewatinya dengan ketekunan, dan pada akhirnya saya berhasil menemukan pengganti diri saya sendiri di tim-tim yang saya pimpin saat itu. Ada saatnya ketekunan adalah hal yang dibutuhkan perusahaan, dan ada saatnya hal itu saja tidak cukup.

Selama proyek ini, saya telah menelan banyak kekecewaan dan menerima pujian yang mungkin tidak pantas saya terima, namun saya berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat untuk menerimanya selama dekade terakhir.

Namun, saya selalu bekerja keras, belajar banyak saat kami memecahkan masalah bersama. Yang terpenting, saya didukung oleh orang-orang luar biasa dan beruntung dapat bermitra serta belajar dari banyak di antara mereka selama saya menjabat sebagai CEO perusahaan ini.

Saya telah peduli pada begitu banyak orang dengan cara yang hanya bisa saya gambarkan sebagai cinta. Hal ini berulang kali membuat saya bingung karena kata “cinta” dan kepedulian yang menyertainya adalah sesuatu yang hampir diajarkan kepada kita untuk tidak membiarkannya meresap ke dalam pekerjaan kita. Perumpamaan tentang membangun tim olahraga dan/atau keluarga telah datang dan pergi, tetapi fakta bahwa saya sangat peduli pada orang-orang tetap sama. Beberapa orang telah menggunakan kata “cinta” itu untuk saya selama bertahun-tahun, dan hal itu selalu mengharukan; saya selalu merasa tidak pantas menerimanya. Perhatian dan pergolakan batin itu akan selalu ada dan tidak akan lenyap hanya karena saya mengubah cara saya berkontribusi bagi perusahaan dan ide ini.

Seperti yang telah saya sampaikan kepada banyak orang selama beberapa minggu terakhir, Twitter mendapat dorongan besar ketika Dick Costolo bergabung dengan perusahaan, Jeff Weiner merupakan tambahan yang sangat penting bagi LinkedIn, dan bahkan mentor awal saya, Chad Dickerson, membawa Etsy ke tingkat kesuksesan yang tidak mungkin tercapai tanpa dirinya. Jika Google memiliki Eric Schmidt, menurut saya kita semua sebaiknya menghadapi hal ini dengan pikiran terbuka.

Sebenarnya hal ini tidak terlalu aneh. Hanya terasa aneh pada awalnya.

Salah satu kelebihan terbaik saya adalah kemampuan untuk secara proaktif menggantikan diri sendiri. Saya akan memberi diri saya sedikit kelonggaran dengan mengakui bahwa saya selalu mencari cara untuk melakukannya, dan setiap kali saya menggantikan diri sendiri, perusahaan menjadi lebih kuat karenanya. Saya bisa menulis buku tentang hal-hal luar biasa yang telah saya pelajari dari orang-orang yang menggantikan posisi saya.

Dwolla Saya memang pernah mengalami satu atau dua hal, tapi itu sudah berlalu. Perusahaan dan masa depannya kini jauh lebih besar daripada diri saya. Perusahaan yang awalnya kami luncurkan secara diam-diam telah melakukan rekapitalisasi empat tahun lalu, merestrukturisasi dewan direksi, tim, dan struktur kepemilikan saham untuk fokus sepenuhnya pada produk platform kami saat ini. Sejak saat itu, kami membawa perusahaan baru ini dari nol menjadi perusahaan dengan laju pendapatan tahunan lebih dari 0 juta yang mendukung volume pembayaran bruto lebih dari 0 miliar per tahun, dan kami sedang menggarap hal-hal baru dengan semangat yang belum pernah ada sebelumnya. Kami melihat aplikasi klien dan pertumbuhan melampaui 100% tahun ke tahun, dan pada kuartal keempat, sekitar 1 juta pengguna baru bergabung dengan platform ini**.** Saya sangat bangga dengan apa yang telah kami capai, dan siapa pun yang baru menjabat sebagai CEO akan memiliki platform yang kuat untuk mewujudkan lompatan 10 kali lipat atau lebih ke depan. Sudah ada begitu banyak talenta, ambisi, produk, dukungan dewan direksi, dan semangat yang terwujud… Masa depan ada di tangan kita untuk diciptakan, dan semua elemen yang tepat telah tersedia untuk mewujudkannya.

Kini saatnya untuk fokus pada masa depan.

Saya akan tetap menjadi bagian dari perusahaan ini dan menjabat sebagai anggota dewan direksi, bahkan mungkin juga dalam peran lain. Pekerjaan saya di Dwolla belum selesai. Waktu akan menunjukkan bagaimana hal ini akan berkembang, tetapi saya tidak akan menghilang. Sebenarnya, saya tidak peduli dengan jabatan; yang saya pedulikan hanyalah kesuksesan dan masa depan ide ini. Saya telah menjadi CEO perusahaan ini begitu lama karena seseorang harus mendirikan perusahaan dan membuka rekening bank.

Pengaturan default memang kuat, tetapi itu tidak berarti tidak perlu ditinjau kembali.

Saya akan terus terlibat dalam pengembangan produk, teknologi, keberhasilan pelanggan, dan di mana pun saya diminta. Saya akan terus terlibat dalam banyak hal dan Anda masih bisa menghubungi saya di tempat-tempat yang sama. Beberapa hal akan tetap sama dan beberapa hal tidak. Saya akan tetap memenuhi semua komitmen eksternal saya. Saya akan secara terbuka membicarakan semua ini seiring berjalannya waktu.

Kami sedang merekrut CEO baru yang akan bermitra dengan tim yang luar biasa, dan mengetahui bahwa saya dapat mempersiapkan mereka untuk sukses dengan cara ini akan menjadikan posisi ini salah satu posisi paling memuaskan yang pernah saya rekrut.

Jika Anda merasa adalah CEO yang tepat untuk memimpin perusahaan kami, saya pasti ingin bertemu dengan Anda. Ini bukan perusahaan saya, dan orang yang tepat tidak akan menganggapnya sebagai milik saya. Kerja sama ratusan orang menjadikan perusahaan ini milik mereka juga… Beberapa di antaranya akan Anda temui dan bekerja sama, namun seluruh tim alumni Dwolla yang kami hargai dan telah membantu kami mencapai titik ini turut memengaruhi arah kami, dan dalam banyak kasus, mereka juga merupakan pemilik. Anda akan mewakili para pemegang saham, baik yang dulu maupun sekarang, dan memungkinkan perusahaan ini mengubah cara pembayaran terprogram memengaruhi inovasi secara global jika Anda menjalankan tugas ini dengan baik. Cara terbaik untuk mendapatkan posisi ini adalah dengan menjalin koneksi melalui jaringan di Dwolla, USV, atau Foundry Group.

Terima kasih yang tulus kepada tim Dwolla atas pengertian dan kesabaran Anda selama proses ini. Kita telah mencapai begitu banyak hal bersama dan akan mencapai lebih banyak lagi. Masa depan masih harus dibangun, dan saya menantikan untuk membangunnya bersama Anda. Kita tidak pernah berhenti.

Terima kasih kepada Albert Wenger atas kemitraan dan dukungannya yang tak kenal lelah selama evolusi ide ini dan diri saya sendiri. Kepada pasangan saya, Jami, yang mempercayai saya ketika saya berkata, “Sudah waktunya.” Kepada tim pemimpin luar biasa di Dwolla yang, meskipun pada awalnya kalian memandang saya seolah-olah saya gila, memberi saya kesempatan untuk menjelaskan dan mempercayai saya dengan cara yang sama seperti yang dilakukan orang tua saya: dengan skeptisisme dan dukungan yang sulit dijelaskan.

Sulit dijelaskan atau tidak, saya bersyukur. 🙏

Yang terbaik masih akan datang.