Pagi ini saya memberi tahu tim Dwolla bahwa kami sedang mencari CEO baru, yang akan saya dan anggota dewan direksi lainnya rekrut. Saya telah menggantikan diri saya sendiri di setiap jabatan yang pernah saya emban di perusahaan ini, dan kali ini pun tidak akan berbeda. Perubahan adalah bagian yang tak terpisahkan dari pertumbuhan. Saya akan tetap terlibat, namun dalam kapasitas yang berbeda.
Saya juga menelepon orang tua saya dan memberi tahu mereka. Nada bicara mereka anehnya mirip dengan saat saya memberitahu mereka bahwa saya tidak akan kuliah, saat saya menjual perusahaan pertama saya untuk membangun perusahaan lain yang mengelola uang melalui komputer, sebuah ide yang saya yakini akan berhasil dan mencapai potensi penuhnya sebelum ulang tahun ke-30 saya. Saya akan menggambarkan respons mereka sebagai skeptis terhadap pilihan saya, tetapi mendukung dengan cara yang sulit dijelaskan.
Ini agak aneh.
Saya memberitahu tim yang bekerja langsung dengan saya beberapa minggu lalu segera setelah berbicara dengan anggota dewan direksi kami. Ini adalah hal yang kemungkinan besar akan menjadi topik pembicaraan setelah saya mempublikasikan posting ini, tetapi kebenaran yang belum terungkap adalah, inilah urutan kejadiannya dan ini adalah cara yang tepat untuk melakukannya. Beberapa dari kalian yang membaca ini akan mengerti. Beberapa tidak. Semua ini sangat dipengaruhi oleh pencarian COO yang mendalam. Setelah enam bulan diskusi dan wawancara, kami menyadari bersama-sama bahwa kami, termasuk saya sendiri, sedang mencari CEO baru.
Dengan perubahan ini, perusahaan juga berubah. Kami telah memodifikasi strategi go-to-market kami beberapa minggu yang lalu dan merestrukturisasi organisasi pagi ini. Itu berarti beberapa orang hebat sedang mencari petualangan baru. Saya ragu banyak dari mereka akan mencari lama, tetapi jika Anda ingin perkenalan ringan dengan orang-orang luar biasa ini, silakan kirim email kepada saya. Jika Anda merupakan bagian dari jaringan Foundry atau USV, Anda seharusnya sudah menerima informasi mengenai posisi dan departemen di kotak masuk Anda. Jika Anda menemukan posting blog ini karena salah satu dari mereka telah melamar di perusahaan Anda, silakan hubungi saya agar saya dapat memberikan rekomendasi sepenuh hati. Saya merasa beruntung telah menjadi bagian dari kisah mereka.
Perubahan bisa jadi sulit. Namun, perubahan juga bisa membuka pintu-pintu yang tak terduga.
Sebagai pendiri, saya telah menghadapi begitu banyak kesempatan beruntung dan saya tidak akan berpura-pura tidak tahu itu. Beberapa terasa seperti kesempatan, dan beberapa tidak saat itu terjadi. Akibatnya, saya pernah menjabat sebagai VP Teknologi, VP Produk, VP Pemasaran, dan banyak posisi lain pada suatu saat yang tidak selalu saya rasa layak untuk dijabat. Pada suatu saat, saya memiliki 23 bawahan langsung dan perusahaan saat itu tidak lebih dari 40 orang. Itu adalah masa yang intens, tetapi kami melewatinya dengan keteguhan, dan pada akhirnya saya menggantikan diri saya sendiri di tim-tim yang saya pimpin saat itu. Ada saatnya keteguhan adalah apa yang dibutuhkan perusahaan, dan ada saatnya itu tidak cukup.
Selama proyek ini, saya telah menelan banyak kekecewaan dan menerima pujian yang mungkin tidak pantas saya terima, tetapi saya berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat untuk menerimanya selama dekade terakhir.
Namun, saya selalu bekerja keras, belajar banyak saat kita memecahkan masalah bersama. Sebagian besar, saya didukung oleh orang-orang luar biasa dan beruntung dapat berkolaborasi serta belajar dari banyak di antara mereka saat saya menjabat sebagai CEO perusahaan.
Saya telah peduli pada begitu banyak orang dengan cara yang hanya bisa saya gambarkan sebagai cinta. Hal itu seringkali membuat saya bingung karena kata itu dan kepedulian yang menyertainya adalah sesuatu yang hampir diajarkan untuk tidak membiarkannya meresap ke dalam pekerjaan kita. Perumpamaan tentang membangun tim olahraga dan/atau keluarga telah datang dan pergi, tetapi fakta bahwa saya sangat peduli pada orang-orang tetap sama. Beberapa orang telah menggunakan kata "cinta" untuk saya selama bertahun-tahun, dan hal itu selalu membuat saya terharu, serta saya selalu merasa tidak pantas menerimanya. Perhatian dan perjuangan itu akan selalu ada dan tidak akan hilang hanya karena saya mengubah cara saya berkontribusi pada perusahaan dan ide ini.
Seperti yang telah saya katakan kepada banyak orang dalam beberapa minggu terakhir, Twitter mendapat dorongan besar ketika Dick Costolo bergabung dengan perusahaan, Jeff Weiner adalah penambahan yang sangat penting di LinkedIn, dan bahkan mentor awal saya, Chad Dickerson, membawa Etsy ke tingkat yang tidak mungkin dicapai tanpa dia. Jika Google memiliki Eric Schmidt, sepertinya kita semua harus memasuki ini dengan pikiran terbuka.
Sebenarnya hal ini tidak terlalu aneh. Hanya terasa aneh pada awalnya.
Salah satu kelebihan terbaik saya adalah kemampuan saya untuk secara proaktif menggantikan diri sendiri. Saya akan memberi diri saya sedikit kelonggaran dengan mengakui bahwa saya selalu mencari cara untuk melakukannya, dan setiap kali saya menggantikan diri sendiri, perusahaan menjadi lebih kuat karenanya. Saya bisa menulis buku tentang hal-hal luar biasa yang saya pelajari dari orang-orang yang menggantikan posisi saya.
Dwolla Perusahaan ini telah melalui berbagai hal, tapi itu sudah berlalu. Perusahaan dan masa depannya kini jauh lebih besar daripada saya. Perusahaan yang kami luncurkan secara diam-diam empat tahun lalu telah melakukan restrukturisasi dewan direksi, tim, dan struktur modal untuk fokus sepenuhnya pada produk platform kami saat ini. Kami membawa perusahaan baru ini dari hampir nol menjadi laju pendapatan 0 juta+ yang mendukung volume pembayaran bruto 0 miliar+ per tahun sejak saat itu, dan kami sedang bekerja keras pada hal-hal baru seperti belum pernah sebelumnya. Kami melihat aplikasi klien dan pertumbuhan melebihi 100% tahun ke tahun, dan pada Q4 sekitar 1 juta pengguna baru bergabung dengan platform. Saya sangat bangga dengan apa yang telah kami capai, dan siapa pun yang akan menjabat sebagai CEO akan memiliki platform yang kuat untuk memfasilitasi lompatan 10 kali lipat berikutnya. Sudah ada begitu banyak talenta, ambisi, produk, dukungan dewan direksi, dan semangat yang terwujud… Masa depan ada di tangan kami untuk diciptakan, dan semua elemen yang tepat sudah tersedia untuk mewujudkannya.
Sekarang saatnya untuk fokus pada masa depan.
Saya akan tetap menjadi bagian dari perusahaan dan menjabat sebagai anggota dewan direksi, dan mungkin juga peran lain. Pekerjaan saya di Dwolla belum selesai. Waktu akan menunjukkan bagaimana hal itu berkembang, tetapi saya tidak akan menghilang. Saya sebenarnya tidak peduli dengan gelar, saya hanya peduli pada kesuksesan dan masa depan ide ini. Saya telah menjadi CEO perusahaan ini begitu lama karena seseorang harus mendirikan perusahaan dan membuka rekening bank.
Standar yang ada memang kuat, tetapi itu tidak berarti tidak perlu ditinjau kembali.
Saya akan terus terlibat dalam pengembangan produk, teknologi, keberhasilan pelanggan, dan di mana pun saya diminta. Saya akan terus terlibat dalam banyak hal, dan Anda masih bisa menghubungi saya di tempat-tempat yang sama. Beberapa hal akan tetap sama, dan beberapa hal tidak. Saya akan tetap memenuhi semua komitmen saya di luar perusahaan. Saya akan secara terbuka membahas semua ini seiring berjalannya waktu.
Kami sedang merekrut CEO baru yang akan bekerja sama dengan tim yang luar biasa, dan mengetahui bahwa saya dapat mempersiapkan mereka untuk sukses dalam hal ini akan membuat posisi ini menjadi salah satu yang paling memuaskan yang pernah saya rekrut.
Jika Anda merasa Anda adalah CEO yang tepat untuk memimpin perusahaan kami, saya pasti ingin bertemu dengan Anda. Ini bukan perusahaan saya, dan orang yang tepat tidak akan memandangnya sebagai milik saya. Kerja sama ratusan orang membuatnya menjadi milik mereka juga… Beberapa di antaranya akan Anda temui dan bekerja sama, tetapi sekelompok besar alumni Dwolla yang kami hargai dan membantu kami sampai di sini telah mempengaruhi arah kami, dan dalam banyak kasus, mereka juga merupakan pemilik. Anda akan mewakili pemegang saham masa lalu dan sekarang, serta memungkinkan perusahaan ini mengubah cara pembayaran terprogram memengaruhi inovasi secara global jika Anda menjalankan tugas ini dengan baik. Cara terbaik untuk mendapatkan pekerjaan ini adalah dengan menjalin koneksi melalui jaringan di Dwolla, USV, atau Foundry Group.
Terima kasih yang mendalam kepada tim Dwolla atas pengertian dan kesabaran Anda selama proses ini. Kita telah melakukan begitu banyak hal bersama dan akan melakukan lebih banyak lagi. Masa depan masih harus dibangun, dan saya menantikan untuk membangunnya bersama Anda. Kita tidak pernah selesai.
Terima kasih kepada Albert Wenger atas kemitraan dan dukungannya yang tak kenal lelah selama evolusi ide ini dan diri saya sendiri. Kepada pasangan saya, Jami, yang mempercayai saya ketika saya berkata, “Saatnya tiba.” Kepada tim pemimpin luar biasa di Dwolla yang, meskipun pada awalnya Anda memandang saya seolah-olah saya gila, memberi saya kesempatan untuk menjelaskan dan mempercayai saya dengan cara yang sama seperti orang tua saya merespons, dengan skeptisisme dan dukungan yang sulit dijelaskan.
Sulit dijelaskan atau tidak. Saya bersyukur. 🙏
Yang terbaik masih akan datang.