Comuniquei à equipe da Dwolla esta manhã que estamos contratando um novo CEO, que eu e o restante do conselho iremos recrutar. Já me substituí em todas as funções que já ocupei nesta empresa, e desta vez não será diferente. A mudança é parte essencial do crescimento. Continuarei envolvido, mas em uma função diferente.
Também liguei para meus pais e os informei. O tom deles foi estranhamente semelhante ao de quando lhes disse que não iria para a faculdade, quando estava vendendo minha primeira empresa para construir outra que movimentasse dinheiro por meio de computadores, uma ideia que eu tinha certeza de que daria certo e atingiria todo o seu potencial até meu aniversário de 30 anos. Descreveria a reação deles como cética em relação à minha escolha, mas solidária de uma forma que é difícil de explicar.
É um pouco estranho.
Contei à equipe que trabalha diretamente comigo há algumas semanas, logo após conversar com os membros do nosso conselho. Isso provavelmente vai virar assunto depois que eu publicar este post, mas uma verdade não contada é que essa é a ordem das coisas e foi a maneira certa de fazer isso. Alguns de vocês que estão lendo vão entender isso. Outros, não. Tudo isso foi fortemente influenciado por uma exaustiva busca por um COO. Após seis meses de discussões e entrevistas, percebemos coletivamente que nós, inclusive eu, estamos procurando um novo CEO.
Com essa mudança, a empresa também está mudando. Modificamos nossa estratégia de entrada no mercado há algumas semanas e reorganizamos a estrutura da empresa também nesta manhã. Isso significa que algumas pessoas realmente excelentes estão à procura de sua próxima aventura. Duvido que muitas delas fiquem procurando por muito tempo, mas se você quiser um contato informal com algumas pessoas excepcionais, por favor, me envie um e-mail. Se você faz parte das redes da Foundry ou da USV, já deve ter recebido as vagas e os departamentos em sua caixa de entrada. Se você encontrou esta postagem no blog porque uma dessas pessoas se candidatou à sua empresa, entre em contato comigo para que eu possa lhe dar minha recomendação sincera. Considero-me afortunado por ter feito parte da história deles.
Mudanças podem ser difíceis. Mas também podem abrir portas desconhecidas.
Como fundador, tive tantas oportunidades afortunadas e não vou fingir que não sei disso. Algumas pareciam oportunidades e outras não, no momento em que surgiram. Como resultado, atuei na empresa como VP de Tecnologia, VP de Produto, VP de Marketing e em muitos outros cargos em algum momento, nos quais nem sempre me senti qualificado para ocupar. Em determinado momento, eu tinha 23 subordinados diretos e a empresa não tinha mais de 40 pessoas. Foi um período intenso, mas superamos tudo com determinação e, eventualmente, eu me substituí nas equipes que gerenciava na época. Há um momento em que a determinação é o que a empresa precisa e há um momento em que isso não é suficiente.
Tive que engolir muito orgulho ao longo deste projeto e recebi elogios que provavelmente não merecia, mas que recebi por estar no lugar certo na hora certa ao longo da última década.
Mas sempre trabalhei duro, aprendendo muito enquanto resolvíamos problemas juntos. Acima de tudo, porém, fui apoiado por pessoas incríveis e tive a sorte de fazer parceria e aprender com muitas delas enquanto servia à empresa como CEO.
Cuidei de tantas pessoas de uma forma que só posso descrever como amor. Isso me deixou perplexo repetidas vezes, porque essa palavra e o carinho que a acompanha são algo que quase nos ensinam a não deixar transparecer no nosso trabalho. Analogias sobre a formação de equipes esportivas e/ou famílias vieram e se foram, mas o fato de que me importo profundamente com as pessoas permaneceu o mesmo. Algumas pessoas usaram essa palavra “amor” para se referir a mim ao longo dos anos, e isso sempre me emociona; e eu sempre luto para me sentir merecedor disso. Esse carinho e essa luta sempre permanecerão e não desaparecem só porque estou mudando a forma como contribuo para a empresa e para a ideia.
Como já disse a inúmeras pessoas nas últimas semanas, o Twitter recebeu um grande impulso quando Dick Costolo ingressou na empresa, Jeff Weiner foi uma adição incrivelmente importante ao LinkedIn e até mesmo um dos meus primeiros mentores, Chad Dickerson, levou a Etsy a patamares que simplesmente não seriam possíveis sem ele. Se o Google tivesse um Eric Schmidt, parece-me que todos nós deveríamos encarar isso com a mente aberta.
Na verdade, não é tão estranho assim. Só parece estranho no começo.
Uma das minhas melhores qualidades é minha capacidade de me substituir proativamente. Vou ser gentil comigo mesmo ao admitir que sempre procurei maneiras de fazer isso e, cada vez que me substituí, a empresa ficou mais forte por causa disso. Eu poderia escrever um livro sobre as coisas maravilhosas que aprendi com as pessoas pelas quais me substituí.
Dwolla Já passei por algumas coisas, mas isso é passado. A empresa e seu futuro agora são muito maiores do que eu. A empresa que lançamos discretamente há quatro anos passou por uma recapitalização, reestruturou o conselho, a equipe e a tabela de capitalização para apostar tudo no que hoje é nosso produto de plataforma. Levamos a nova empresa de praticamente zero para uma receita anual de mais de US$ 10 milhões, gerando um volume bruto de pagamentos de mais de US$ 10 bilhões por ano desde então, e estamos trabalhando em novos projetos como nunca antes. Estamos vendo as inscrições de clientes e o crescimento ultrapassarem 100% ano a ano, e no quarto trimestre cerca de 1 milhão de novos usuários aderiram à plataforma. Tenho muito orgulho do que fizemos, e qualquer pessoa que assumir o cargo de CEO terá uma plataforma poderosa para possibilitar o próximo salto de 10 vezes ou mais. Já existe muito talento, ambição, produtos, apoio do conselho e motivação... O futuro está em nossas mãos, e tudo o que é necessário para criá-lo já está no lugar.
Agora é hora de focar no futuro.
Continuarei fazendo parte da empresa, atuando como membro do conselho e, provavelmente, em outras funções. Meu trabalho na Dwolla ainda não terminou. O tempo dirá como isso vai se desenrolar, mas não vou desaparecer. Na verdade, não me importo com títulos, só me importo com o sucesso e o futuro da ideia. Fui CEO da empresa por tanto tempo porque alguém precisava constituir a empresa e abrir as contas bancárias.
Os padrões são poderosos, mas isso não significa que não devam ser revistos.
Vou continuar participando do produto, da tecnologia, do sucesso do cliente e em qualquer outra área em que for solicitado. Vou continuar envolvido em muitas coisas e vocês ainda poderão entrar em contato comigo nos mesmos canais. Algumas coisas permanecerão as mesmas e outras não. Vou manter todos os meus compromissos externos. Falarei abertamente sobre tudo isso à medida que for acontecendo.
Estamos recrutando um novo CEO que terá a oportunidade de trabalhar com uma equipe excepcional, e saber que posso prepará-lo para o sucesso dessa forma fará com que este seja um dos cargos mais gratificantes para os quais já recrutei.
Se você acha que é o CEO certo para liderar nossa empresa, adoraria conhecê-lo. Não é minha empresa, e a pessoa certa não vai pensar nela como minha. O trabalho coletivo de centenas de pessoas a torna deles também… Alguns dos quais você conhecerá e trabalhará, mas toda uma equipe de ex-funcionários da Dwolla que apreciamos e que nos ajudaram a chegar até aqui influenciou nossa direção e, em muitos casos, também são proprietários. Você representará acionistas antigos e atuais e permitirá que a empresa mude a forma como os pagamentos programáveis impactam a inovação globalmente, se fizer bem o seu trabalho. A melhor maneira de conseguir este cargo é encontrar seu caminho através da rede da Dwolla, da USV ou do Foundry Group.
Um profundo agradecimento à equipe da Dwolla pela compreensão e paciência ao longo desse processo. Fizemos muito juntos e faremos muito mais. O futuro ainda está por ser construído e estou ansioso para construí-lo com vocês. Nunca terminamos.
Agradeço a Albert Wenger por sua parceria e apoio incansáveis ao longo da constante evolução desta ideia e de mim mesmo. À minha parceira Jami, por confiar em mim quando eu disse “É hora”. À equipe de líderes excepcionais da Dwolla que, mesmo que tenham me olhado como se eu fosse louco no início, me deram a oportunidade de explicar e confiaram em mim da mesma forma que meus pais reagiram, com um ceticismo e apoio difíceis de explicar.
Difícil de explicar ou não. Sou grato. 🙏
O melhor ainda está por vir.